e-Tender Title

Entwicklung eines zukunftsorientierten und effizienten Service-Designs für den personalbedienten Kundenservice der DVB AG im Privatkundengeschäft

CPV code / subject of the order

85312300-2
Guidance and counselling services

Deadline

n.V.

e-Tender type / e-Tender rules

National OTHER

Client

Dresdner Verkehrsbetriebe AG

Place of execution

Trachenberger Str. 40, 01129 Dresden

Type and scope of service

Entwicklung eines zukunftsorientierten und effizienten Service-Designs für den personalbedienten Kundenservice der DVB AG im Privatkundengeschäft

Arbeitspaket (AP) 1: Problemanalyse/ Bestandsaufnahme und Zieldefinition

Arbeitspaket (AP) 2: Kundenbedürfnisse und -erwartungen verstehen

Arbeitspaket 3: Maßnahmenuntersuchung und Konzeptionierung eines Service-Designs zur Neuausrichtung des Kundenservice

CPV code / subject of the order


Guidance and counselling services

Deadline

n.V.

Status

Tender not longer available

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