Teilnahmewettbewerb: AMS Omnitracker

EWE beabsichtigt die Betreuung der Applikationen im Bereich des IT Service Managements für Omnitracker auf Basis von ITIL serviceorientierter gestalten. Es ist dabei das Ziel, das Application Management in seinem Service (AMS) bedarfsgerecht und sicher in der Bereitstellung zu gestalten. Dazu sind ein speziell auf die ITIL Serviceerbringung ausgerichteter Betriebsvertrag sowie Serviceschein erstellt worden, die die Grundlage der abzugebenden Angebote sein werden. In dem Serviceschein werden die geforderte Quantität sowie die benötigte Qualität der Services spezifiziert. Um einen ordnungsgemäßen Übergang in die AMS zu gewährleisten, soll eine Transition durchgeführt werden.